任职要求:
1、25-38岁之间,大专及以上学历。
2、物业管理相关专业。
3、1年以上客服主管工作经验。
4、性格外向,良好的客户服务技巧,思维敏捷,应变能力强,能很好地与客户进行沟通。
5、熟练操作计算机并使用各种办公软件。
岗位职责:
1、管理区内各楼栋前台、客服助理、组织协调入伙装修巡查等流程;
2、负责客户满意度测评工作开展、实施,负责客户投诉处理;
3、负责各项物业费用的催收工作,及时准确发放各种收费通知;
4、协助物业经理制定各项协议文本、规章制度、做好设施设备资料档案管理;
5、具备良好的沟通协调能力、冲突化解能力;
6、有接管验收,部门组建经验,定期组织人员进行专业技能培训;
7、熟悉质量管理体系、有内审员证优先。